Algemene informatie

Hoe lang duurt een traject?

• Intakegesprekken met de buren apart: 03 tot 45 min per gesprek.
• Bemiddelingsgesprek: max. 2 uur.
• Gemiddeld 1 tot 2 gesprekken.

Wat is de rol van de 2 bemiddelaars?

• Een veilige omgeving creëren waar men open met elkaar de problemen kan bespreken.
• Balansen procesbewaking tussen partijen garanderen.
• Begeleiden ni het zelf zoeken naar oplossingen/verbeteringen.
• Met beide buren nieuwe invalshoeken zoeken.
• Zij blijven neutral en ondersteunen beide buren.

Voordelen bemiddeling

• Relatief snel.
• Het hele problem op tafel.
• Communicatie tussen buren weer op gang brengen.
• Eigen inbreng ni oplossing(en).
• Oplossing(en) in belang van beide buren.
• Beide buren tevreden met oplossing(en).

Inzet bewoners

• Zelf aan de slag.
• Zelf verantwoordelijk voor de gemaakte afspraken.

Tips bij doorverwijzing naar Beterburen

Buurtbemiddeling – Groepsbemiddeling – Coaching

Wanneer Beterburen?

• Buren ervaren onderling een problem en komen er zelf niet meer uit.
• Buren wil er met elkaar over praten.
• Buren zin in staat afspraken te maken en actie te ondernemen.
• Er is perspectief voor een oplossing.
• Buren accepteren werkwijze Buurtbemiddeling.

Voorbeelden van introductie van Beterburen

• Wij werken samen met mensen die zijn opgeleid om te bemiddelen bij burenconflicten.
• De bemiddelaars zijn onafhankelijk en niet verbonden aan een overheidsinstantie of andere dienst.
• We leggen geen dossier aan en alle gesprekken zin vertrouwelijk.
• De bemiddelaars nemen de tijd om naar u te luisteren.
• Bemiddelaars voeren eerst een intakegesprek met u apart. U kunt dan alles vertellen.
• Daarna bespreken de bemiddelaars met u welke vervolgstappen ondernomen kunnen worden.
• Alleen als alle partijen willen, komt er een bemiddelingsgesprek op neutral terrein.
• Tijdens het bemiddelingsgesprek kunnen er afspraken worden gemaakt.
• Ervaring leert dat de verhouding tussen buren sterk verbetert na een bemiddelingsgesprek.

Wat verder te doen?

• Check de bereidheid van de bewoner(s) om zelf bij te dragen aan een oplossing en of ze echt willen meewerken.
• Check of de bewoner(s) begrijpt wat Beterburen wel en niet doet.
• Geef de bewoner(s) de folder Beterburen.
• Wanner iemand twijfelt over bemiddeling kan ook coaching door Beterburen worden aangeboden.

Contactgegevens

Tel: 085 9022810
www.beterburen.nl
info@beterburen.nl
zaanstreek@beterburen.nl
edam-volendam@beterburen.nl