Beste huurder,
U heeft vast gehoord over de grote datahack bij Odido. Door dit datalek zijn persoonlijke gegevens van veel mensen gestolen. Criminelen kunnen hier misbruik van maken. Daarom controleren wij aan de telefoon extra goed of u het wel echt bent. Dit doen wij om uw privacy beter te beschermen.
Wat verandert er?
Wanneer u ons belt om persoonlijke of financiële gegevens met ons te bespreken, dan controleren we vanaf vandaag op een andere manier of u echt de huurder bent.
We vragen niet meer naar uw geboortedatum of de laatste vier cijfers van uw bankrekeningnummer. Deze informatie kan door de hack bij criminelen bekend zijn.
In plaats daarvan stellen we drie nieuwe controlevragen:
- 1. Wanneer heeft u voor het laatst een betaling aan Ymere gedaan?
- 2. Welk bedrag heeft u toen aan ons overgemaakt?
- 3. Wat zijn de laatste vier cijfers van het betalingskenmerk van die betaling?
Met deze vragen kunnen we uw identiteit veilig vaststellen. Zo voorkomen we dat anderen namens u informatie opvragen of geldzaken met ons willen regelen.
Waarom doen we dit?
Uw privacy en veiligheid zijn voor ons heel belangrijk. Met deze nieuwe controle maken we het risico op misbruik van uw gegevens kleiner.
| Contact met Ymere |
| Heeft u nog vragen? Neem gerust contact met ons op als u hier meer over wilt weten. U kunt ons altijd bellen op 088 000 89 00. We zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 08:30-12:00 uur en van 13:00-17:00 uur. U bent ook van harte welkom op een van onze regiokantoren. We helpen u graag. |